Privacidad de datos

Nosotros en LiteRide Ltda. y en todas nuestras empresas relacionadas nos encontramos fuertemente responsabilizados con la privacidad de datos de nuestros usuarios y nos comprometemos a la transparencia radical respecto del uso de sus datos personales. Queremos que nuestros usuarios comprendan cómo recolectamos, almacenamos, utilizamos y compartimos la información que nosotros recolectamos de ellos.

Esta política de privacidad regula su interacción con:

  • Nuestros sitios web.

  • Nuestras aplicaciones

  • Nuestras publicaciones en el sitio web o la app.

  • Todo servicio brindado por LiteRide ltda.

  • Todo otra forma de comunicación que LiteRide ltda. utilice en un futuro para con sus usuarios.

Esta política de privacidad está sujeta a los términos de contratación de Literide y a todos los acuerdos complementarios referidos a ellos. Su uso de los servicios y los datos personales que proporcione a través de los Servicios están sujetos a los términos de esta política de privacidad y a los términos de servicio de LiteRide.

  1. CLASES DE INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.

A través del uso de nuestros servicios recolectamos dos tipos de información, a saber información personal e información no personal.

La información personal incluye toda clase de información que se refiere a usted personalmente y lo identifica o individualiza, personalmente. Dependiendo de su relación con nosotros le requerimos de este tipo de información o no. Los datos personales que le podamos requerir son:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Dirección postal

  • Datos de su tarjeta de crédito para procesar pagos

  • Información de facturación

  • Edad, peso y condición física.

  • Información respecto de su ubicación geográfica.

La información que no es personal es toda información que no nos permita individualizarlo personalmente.

LiteRide limitada le solicitará ciertos permisos para la utilización de su cámara, de su ubicación y otro tipo de información privada que se detalla en estas políticas de privacidad, que en virtud del artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República son de su propiedad privada. Sin perjuicio de lo cual, al aceptar que LiteRide ltda. acceda a esa información, usted expresamente acepta que tengamos acceso a ella y no podrá imputar responsabilidad alguna a LiteRide por su uso dentro de los parámetros de estas Políticas de Privacidad.  

 

Su cámara será utilizada para escanear el código QR de los VELs que se arriendan en virtud de los servicios entregados por LiteRide ltda. y para otras funcionalidades en línea como puede ser la interacción entre usuarios de la plataforma LiteRide.

Su ubicación será utilizada con el objeto de indicarle cuales son los VELs más cercanos a usted y también para hacer seguimiento de su uso de los mismos.

Así mismo nuestros VELs tienen incorporados un sistema de georreferenciación GPS en su estructura, que en todo momento nos darán detalles de su ubicación, velocidad y otros detalles de uso del mismo.

2. OCASIONES EN LAS QUE LE SOLICITAREMOS INFORMACIÓN PERSONAL.

LiteRide ltda. le solicitará información personal para propender al uso de nuestros servicios y para mejorar su experiencia de usuario. Algunas de las ocasiones en las que el usuario debe entregar información personal son:

  • Al momento de registrarse con una cuenta y crear un perfil de usuario.

  • Cuando utilice su cuenta de usuario.

  • Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones, servicios.

  • Al registrarse para uno de nuestros eventos.

  • A través del uso de nuestras redes sociales.

  • Al subir contenido a nuestro sitio web.

  • Al suscribirse a nuestros newsletters, canales de información o notificaciones vía mensaje de texto.

  • Al solicitar asistencia al cliente.

  • Al participar de nuestros foros o blogs.

  • En general en cualquier tipo de interacción con LiteRide.

3. INFORMACIÓN DE SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios o plataformas, incluyendo redes sociales, y especialmente mientras que estas utilizando alguno de nuestros Vehículo Eléctricos, LiteRide tendrá acceso a su ubicación, a través del GPS de su dispositivo, para obtener información respecto de los VEL que utilizará, usted acepta entregar la información de ubicación del VEL durante todo el tiempo que esté utilizando los mismos.

4. INFORMACIÓN ENTREGADA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

Cuando usted interactúa con nuestras redes sociales como Facebook o Instagram, LinkedIn, youtube u otras, es posible que recolectemos información privada de usted que se nos habilite a través de dicha plataforma. Esta información será utilizada en los términos establecidos en esta política de privacidad.

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS A TRAVÉS DE PROMOCIONES Y ENCUESTAS.

Cada cierto tiempo, nosotros podemos solicitar a nuestros usuarios que participen de encuestas o promociones, algunas de las cuales pueden ser llevadas a cabo por terceros. La participación de nuestros usuarios es completamente voluntaria. Si usted decide participar, le vamos a requerir cierta información confidencial. Si este proceso se lleva a través de un tercero, por favor, asegúrese de leer la política de privacidad de datos de dicho proveedor.

6. DATOS DE TERCEROS POR SISTEMA DE REFERIDOS.

LiteRide ltda. cada cierto tiempo realizará promociones que incluyen invitar a amigos o conocidos al uso de nuestros servicios y aplicaciones. Si utilizas nuestro sistema de referidos, te vamos a solicitar su correo electrónico y nombre completo. Automáticamente enviaremos una invitación por una única ocasión invitando al tercero a visitar nuestra aplicación. Para hacer seguimiento a esta oferta LiteRide ltda. se reserva el derecho de guardar esta dirección de correo electrónico. Si nos contactas a hello@literide.cl procederemos a la eliminación de esta información.



 

7. COOKIES

 

LiteRide ltda. al igual que muchos sitios web y aplicaciones móviles, utilizamos "cookies", que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o equipo cuando visita ciertas páginas en línea que registran sus preferencias y acciones. También podemos usar cookies para monitorear el tráfico web, mejorar nuestras aplicaciones y sitios web mejorando y facilitando su uso. También utilizamos, balizas web y tecnologías similares para registrar Sus preferencias, rastrear el uso de Nuestras aplicaciones y sitios web y su interacción con Nuestros anuncios. También podemos usar estas tecnologías para monitorear el tráfico, mejorar los sitios web, las aplicaciones, los servicios y las funciones, y hacerlo más fácil y más relevante para usted. También utilizamos cookies para:

 

  • Que nuestro sitio recuerde quién es usted y busque la información de su cuenta en nuestra base de datos cuando acceda a un sitio web, aplicación, servicio o función, por lo que no necesita iniciar sesión en cada visita, lo que nos ayuda a brindarle un servicio adaptado a sus necesidades específicas. e intereses. Se crea una cookie cuando se registra para un Servicio;
     

  • Determinar el navegador que está utilizando para que el sitio web, las aplicaciones, los servicios y las funciones funcionen correctamente;
     

  • Ayudarnos a enviarle newsletters por correo electrónico;
     

  • Generar análisis sobre su uso de nuestra aplicación o sitio web; y
     

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia al determinar si su visita es su primera.

 

Utilizamos cookies de "sesión" y cookies "persistentes". No utilizamos cookies flash, almacenamiento web u otras tecnologías que rastrean su historial de navegación a través de múltiples aplicaciones o sitios web.

 

También utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google, Inc. ("Google"), en Nuestras aplicaciones. Google Analytics utiliza cookies u otras tecnologías de seguimiento para ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan y usan los Sitios web, Aplicaciones, Servicios y Características, compilar informes sobre las actividades relacionadas y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad y el uso del Sitio web y la Aplicación. Las tecnologías utilizadas por Google pueden recopilar información como su dirección IP, el momento de la visita, si es un visitante recurrente y cualquier sitio web o aplicación de referencia. Los sitios web, aplicaciones, servicios y características no utilizan Google Analytics para recopilar información que lo identifique personalmente. La información generada por Google Analytics será transmitida y almacenada por Google y estará sujeta a las políticas de privacidad de Google. Para obtener más información sobre los servicios para socios de Google y cómo optar por no participar en el seguimiento de análisis de Google, haga clic aquí.



 

8. PUBLICIDAD REALIZADA POR TERCEROS

 

LiteRide ltda. se reserva el derecho de contratar empresas de publicidad de terceros para proporcionarle mejor publicidad a nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Estos terceros pueden usar cookies solo o junto con web analytics u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones. Pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones u otros servicios en línea.

 

Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses u otro contenido dirigido. Estos socios de publicidad en línea no tienen acceso ni la capacidad de usar e información personal nuestra sin su consentimiento. Sin embargo, pueden usar identificadores persistentes para realizar un seguimiento anónimo de su uso de Internet en otros sitios web y aplicaciones sobre las que no tenemos control. Restringimos el uso adicional de cualquier información personal que puedan recibir de nosotros, ya que, con datos suficientes de otras fuentes, podrán identificarlo personalmente, sin que Nosotros lo sepamos o no podamos controlarlo.

 

9. OCASIONES EN LAS QUE LITERIDE PUEDE DAR INFORMACIÓN A TERCERAS PARTES.

LiteRide limitada jamás entregará información personal de sus usuarios a terceras personas a empresas no relacionadas sino en los siguientes casos

 

  • Empresas de pago a través de tarjetas de crédito para procesar pagos, devoluciones o uso doloso de las tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago asociado.

  • Proveedores de servicios en caso de mantenimiento de sitios web, servicios de manejo de datos, análisis de datos y notificaciones de cobranza judicial, entre otros.

  • Al gobierno de Chile para efectos de verificar la autenticidad de los documentos presentados tales como licencia de conducir, cédula de identidad, o en caso de cualquier infracción a las leyes vigentes, crímenes, delitos o faltas.

  • En caso de emergencia que provenga de un peligro inminente para su integridad personal.

 

10. FINALIDAD DEL USO DE DATOS.

 

Nuestros intereses legítimos para utilizar su información personal incluyen:

 

  • Garantizar una administración y gestión eficaz de su relación con nosotros, incluidos todos los servicios contratados con nosotros;

  • Entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros servicios.

  • Enviar un correo de bienvenida al usuario al momento de su registro.

  • Para gestionar nuestra flota de scooters.

  • Asegurar la responsabilidad civil de nuestros vehículos

  • Llevar a cabo investigaciones y análisis sobre qué servicios o productos quieren nuestros clientes o cómo desean que Nosotros mejoremos nuestros servicios;

  • Comprender cómo nuestros clientes utilizan las aplicaciones, los sitios web y los servicios, e identificar cualquier problema relacionado con la forma en que se utilizan las aplicaciones, los sitios web y los servicios y cómo podemos mejorar la experiencia de uso de los clientes;

  • Informar a nuestros clientes sobre los diversos servicios que podemos ofrecer;

  • Entender y responder al feedback de los clientes;

  • Adaptar y personalizar mejor las aplicaciones, los sitios web, las promociones y beneficios que ofrecemos a nuestros clientes;

  • Prevenir, detectar o investigar el uso no autorizado de nuestros, scooters bicicletas y sistemas y garantizar que cumplimos con la ley y nuestras políticas; y

  • Gestionar cualquier disputa y accidente y obtener asesoramiento legal u otro profesional.

 

11. COMPROMISO DEL USO DE DATOS

 

En general los datos se utilizarán en conformidad con la normativa vigente y con apego a las normas de GDPR, el reglamento UE 2016/671 general de protección de datos. En especial nos comprometemos a tratar los datos de nuestros usuarios en base a los siguientes valores:

  • Con total privacidad respecto de terceras partes que puedan hacer un uso indebido de los mismos.

  • Dentro de los parámetros lícitos establecidos por la legislación actual y con total lealtad y transparencia.

  • Dentro de los límites establecidos dentro de la presente política de privacidad.

  • Dentro de un plazo razonable para los fines establecidos.

 

12. MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE DATOS.


Nos preocupa garantizar la seguridad de su información personal. Tenemos mucho cuidado al proporcionar una transmisión segura de su información desde su dispositivo a nuestros servidores. Almacenamos información personal que hemos recopilado en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público.

Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones podemos solicitar un comprobante de identidad antes de que revelemos su información personal. Hacemos todo lo posible para salvaguardar su información personal una vez que la recibimos, pero comprenda que no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100% segura.

 

13. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario de Literide puede ejercitar sus derechos de privacidad en cualquier momento y de forma gratuita según establece la normativa aplicable, tales como:

  1. Conocer qué datos de carácter personal del Usuario han sido recabados y tratados por Literide, para qué finalidades y con qué terceros destinatarios se comparten dichos datos;

  2. Obtener una copia de dichos datos (la segunda y sucesivas copias pueden generar costes administrativos);

  3. Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen, o a que se completen aquellos que sean incompletos;

  4. Solicitar la supresión de los datos personales que le pertenecen cuando dejen de ser necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;

  5. Solicitar la limitación del tratamiento de datos personales relativos al Usuario, en tanto se verifica su potencial inexactitud y demás supuestos previstos en la normativa aplicable;

  6. El derecho a que sus datos personales sean transmitidos a otra empresa en un formato común estructurado (derecho a la portabilidad de los datos); o

  7. El derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales por parte de Literide.

Para el ejercicio de estos derechos puedes dirigirte a nuestra Oficina de Privacidad escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@literide.cl

14. RECLAMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Usted podrá presentar una reclamación de Datos Personales según el procedimiento contenido en la Ley de Protección de la vida privada N° 19.,628, en conjunto con su normativa complementaria.

15. TERMINACIÓN DE LA CUENTA Y TRATAMIENTO DE DATOS.

Cuando el usuario ejerza su derecho de cancelación, todos los datos personales vinculados a su cuenta, así como la información y contenidos que se integren en su perfil serán cancelados dentro de los plazos que la ley establece al efecto. Asimismo, en caso de que el Usuario ejerza el derecho de cancelación sobre los datos necesarios para que Literide pueda prestar los Servicios, Literide se verá obligado a dar por finalizada su relación con el Usuario, procediendo a darle de baja, sin derecho a reclamación alguna por parte de este.

16. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS.

LiteRide conservará su información personal por un período no superior al razonablemente necesario o requerido por la ley. Cuánto tiempo lo guardamos depende en gran medida del tipo de información y propósito. Después de la cancelación o desactivación de su cuenta, LiteRide, sus Clientes, Afiliados o sus proveedores de servicios pueden retener información (incluida la información de Su perfil) y el Contenido del usuario por un tiempo comercialmente razonable para fines de copia de seguridad, archivo y fiscalización contable o tributaria.

Los criterios que utilizamos para determinar el período de retención para ciertas categorías de datos son los siguientes:

  • La duración por la cual haya mantenido su cuenta

  • La cantidad de servicios utilizados por el usuario

  • Si que hay obligaciones legales para LiteRide de mantención de sus datos.

  • Si hay algún procedimiento judicial pendiente respecto de su uso de uno de nuestros servicios, o esté relacionado con usted.

  • Si la ley permite la mantención de dichos datos.


 

17. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

LiteRide ltda. se reserva expresamente el derecho de revisar constantemente estas políticas de privacidad, indicando al usuario cuál fue la fecha de actualización de los mismos para que se instruya cada vez que estos sufran alguna alteración cualquiera. Esto es para asegurar al usuario que estas políticas se encuentran acorde con la legislación y jurisprudencia vigente.

Cualquier cláusula de esta política de privacidad que esté en contra de la legislación vigente, la cual fuera anulada o considerada nula, mantendrá la vigencia en todo aquello que no esté comprendido dentro de dicha cláusula, manteniendo plena validez entre las partes.

 

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

Email: hello@literide.cl

Asesores legales: contacto@nss.cl

Teléfono de servicio: 22-

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